摘要
在2008年金融危机以后,各大银行开始部署“零售”战略,商业银行的零售业务相较于批发业务而言,是针对个人和小型公司客户提供的分散式小额交易的金融产品和金融服务,具有风险分散、成本低廉、资本占用少等特征,向零售银行转型已经成为商业银行提升核心竞争力的重要举措。目前,我国经济已进入高质量发展阶段,居民消费加快升级,消费水平持续提高,为商业银行零售业务提供了前所未有的机遇,但商业银行零售业务也面临着诸多挑战。商业银行需要积极贯彻新发展理念,借鉴国外实践经验,改变传统的粗放型经营模式,加快推进零售业务数字化转型。
