摘要
X酒店在创立初期,就提出以“阅读”和“属地摄影”为灵魂,打造人文主题酒店。自其创立以来,坚持举办阅读讲座、摄影大赛等分享会活动,并不断开发新的服务,由此吸引了大批忠实客户。后期又通过结合互联网技术,采用新的模式,将线下业务开展到了线上平台。尽管在新业务开展的探索阶段成果不尽人意,但其创新的尝试为发展提供了可借鉴的经验,推动了业务的成熟。本文主要围绕三个问题:服务创新、互联网业务和客户的二次入住率,重点关注X酒店在运营管理过程中的创新思维,具体分析其线下成功和线上业务发展受阻的原因,并针对问题提出建议。通过本报告,能够了解X酒店在产品开发和创新服务上所做出的努力和实践,有助于认识创新思维对企业运营管理的重要性。
