摘要
分析全流程智能导检系统对提高体检中心服务能力的效果,探讨其应用价值。 方法:对全流程智能导检系统应用前后各三个月的时间内体检者的体检项目、体检情况进行收集、统计和计算。对全流程智能导检系统引入前和引入后体检者的体检总时间、体检项目完成比、项目漏检率、体检差错率、体检者对体检中心各项服务的满意度、体检中心负责体检人员分流的导检员数量变化等分别进行比较。结果:全流程智能导检系统引入后,体检者的体检时间缩短,项目完成比增加,漏检率和体检差错率降低,对服务的满意度提升,导检员数量减少,与引入前比较有统计学差异,P<0.05。结论:全流程智能导检系统的应用有利于提高体检中心的服务能力。
