摘要
分析了为什么会出现医院门口的紧急车辆空返情况,并提出了节省紧急救援资源和提升患者满意度的措施。方法:收集,计数并分析了2016.1.1号至2020.12.31号杭州萧山区戴村医院急诊工作中的救护车“空车”次数。结果:这长达五年统计结果得出,戴村本院总出车7116次,有效出车5858次,有效率82.32%,空车率17.68%!楼塔站点总出车2920次,有效出车2384次,有效率81.64%,空车率18.36%。“空车”的主要原因有以下几个方面,即:寻求帮助人员方面的原因,派遣人员方面的原因,出车人员方面的原因,该地区的地理位置以及分站设置方面的原因。结论:总结“空车”的原因,下面需进一步增加政府投资,增强一线人力资源开发以及强调反拨制度,就可使救护车的空返率得到有效的减少。
