摘要
探析提高中药房管理与服务质量过程中,中药质量规范化管理对其产生的影响。方法:从2020年1月-2020年6月期间收治的患者中抽取80例为比照组,行常规中药房管理;从2020.7-2021.1期间收治的患者中抽取80例为探析组,行中药质量规范化管理,比较两组的管理效果。结果:探析组管理质量评分、服务质量评分较优,即稳妥储存、规范置放、过期整理、发药准确性、服务质量等评分皆较比照组高(P<0.05);探析组管理服务认可度为97.50%,高于86.25%认可度的比照组(P<0.05);探析组调剂准确率为98.75%,高于85.00%调剂准确率的比照组(P<0.05)。结论:中药房管理与服务质量的提高可以通过使用中药质量规范化管理措施完成,此管理方法较受患者欢迎,且管理效率较高。
