新形势下电力营销领域的客户服务管理

可以说,电力营销类的管理和服务工作是当前电力企业经营管理中最为重要的工作内容之一,它的主要工作目标是为了提升企业在用电客户以及合作企业之间的口碑形象,进而在激烈的市场竞争中获取有利的竞争地位,为企业的持续发展不断出谋划策,同时改善和优化服务模式和管理方法。从目前电力企业的营销现状来看,虽然大多数电力企业已经采取了相应的措施,但是在客户服务管理方面依旧存在一些问题亟需解决,因此在新形势下,电力企业需要转变传统的营销理念,不断提高自身营销人员的工作素质,从而提高营销水平。