摘要
选取一定数量的样本展开对比分析,以研究质量风险管理在医院药房退药环节中的应用效果。方法:选取我院近两年来医院药房退药的100例病理资料作为空白对照组,另外再选取我院近两年来经过相关部门风险识别、评估、审核以及控制等环节进行质量管理后的药房退药100例作为实验组,通过对两组资料的对比与研究,对比两组的退回药品利用率、风险因素的发生概率、医疗投诉率、医疗纠纷情况等指标。结果:经过质量风险管理之后,实验组的风险因素明显降低,且低于对照组,而且实验组的医疗投诉率和医疗纠纷的发生情况也明显低于空白对照组(P<0.05)。结论:在医院的药房退药环节中,使用质量风险管理能够使得整个退药环节更加合理与可靠,同时显著地降低了医疗纠纷以及医疗投诉的发生概率,所产生的风险因素也大大降低,在以后的医院药房退药环节中,可以将质量风险管理方法推广使用。
