摘要
分析优质护理服务理念在门诊护理工作中的作用和效果,为优化门诊护理质量提供参考。方法:根据合理性、规范性等研究原则设立好研究对象的筛选条件,从若干名在本院门诊就医的患者中选出符合条件的94例患者进行随机分组处理,两组患者数量相同,实施基础护理的为基础组,实施优质护理的为优质组,分析效果。结果:优质组中97.87%(46/47)的患者对门诊护理工作持满意和较满意的态度,远高于基础组的80.85%(38/47),p<0.05;优质组患者的就诊效率要比基础组快(p<0.05);优质组出现不良事件(护理差错或者护理纠纷)的概率为4.26%(2/47),明显比基础组的17.02%(8/47)低(p<0.05)。结论:优质护理可以提高门诊就医患者挂号、取药及检查的效率,同时给予患者周到、细致的护理体验,减少护理工作中的问题,让患者更满意,对利于门诊科的发展,可推广。
