摘要
评估PDCA在门诊服务中的价值,改善门诊服务的质量,以改善病人的安全和满意为基础。从2017年10月到2019年10月,选择200例住院病人的方法被分为两组。在对照组中,100名门诊病人得到定期护理,100名门诊病人在治疗小组中合作提供护理服务。 门诊环境,护士外表,护士与患者的沟通,护理技术,健康教育,服务态度以及其他护理质量满意度等级以及患者预约时间和等待时间的比较。结果:与对照组相比,循环门诊患者的门诊环境,护士的体貌,医患沟通,护理技术,健康教育,服务态度评分更高,预约和等待时间也较短。 数据差异显着(P <0.05)。结论:与简单的门诊常规护理相比,PDCA周期在门诊护理服务中的应用可以进一步提高门诊护理质量,缩短患者预约的等待时间,并具有出色的护理价值。
