摘要
探讨风险管理在心内科护理管理中的应用效果。方法:试验对象选择为我院心内科接收的84例患者,均选自2019.3—2020.10,以抽签法将其分为观察组(42例)与对照组(42例),分别应用风险管理和常规护理管理,对比两组患者风险事件发生率、投诉率、护理满意度。结果:观察组患者风险事件发生率(2.38%)和投诉率(0.00%)均低于对照组(16.67%、11.90%),各项护理满意度评分均高于对照组,组间对比P<0.05。结论:在心内科护理管理中应用风险管理有助于规避风险事件的发生,并降低患者投诉率,营造良好的护患关系。
