探究基于服务供应链整合的低压业扩报装

在供电企业与用电客户之间,业扩报装是体现两者供需关系的一个重要基础环节。从报装服务来看,所涉及环节较多,如物资材料供应、现场施工以及营销方案设计等等,特别是在售电侧市场竞争日益激烈的背景之下,业扩报装服务质量与服务效率成为影响客户感知的重要因素,而通过对传统报装业务整体执行过程和效果的观察发现,仍存在诸多缺陷与不足,如,物资、营销及施工单位信息脱节、预算与实际执行差异较大、各环节缺乏协调性等等,无形中拉低了报装工作效率,且不利于客户服务满意度的全面提升。