摘要
探讨在提高呼吸内科临床护理服务质量中护理层级管理的应用方法及效果。方法:研究对象从我院呼吸内科收治的患者中选择,于2019年5月-2021年5月确定研究对象,选取人数为60例。在运用护理层级管理的过程中,为了能够明显的凸显出该方法的效果,以对比的研究方式为主,使用计算机将患者排序后,设立研究组与参照组两个小组,将60例患者以平均30例的方法分配至两组,并采用不同的方法进行管理,其中参照组使用常规护理和管理方法,研究组中则使用护理层级管理方法;护理后观察患者的详细情况,统计护理质量,并记录是否发生不良事件情况,是否对护理满意,将以上数据统计后进行比较。结果:记录研究数据后分析得知,研究组护理质量各项评分与参照组相比,前者的优势十分显著,差异明显有统计学意义(P<0.05)。参照组不良事件发生率明显高于研究组{13.33%(4/30)比3.33%(1/30)},该结果相比,研究组具有优势,差异十分显著,有统计学意义(P<0.05)。记录两组满意度后进行比较{参照组83.33%(25/30)比研究组96.67%(29/30)},以上数据后者有显著优势(P<0.05),差异和统计学意义明显。结论:护理内科在提高护理服务的过程中,应用护理层级管理模式,能够有效地提高护理质量,降低不良事件的发生,对护理满意度的提高有着良好作用,临床中具有较大的推广意义。
