摘要
分析感染科护理服务流程管理优化的有效方法及效果。方法:以我院感染科2018年1月-2018年12月优化护理服务流程管理后的100例患者为观察组,并以2017年1月-2017年12月优化护理服务流程管理前的100例患者为对照组,具体分析感染科护理服务流程管理的效果。并对患者护理管理满意度、合理作息率、遵医嘱饮食率、并发症率、生活质量和睡眠质量进行观察。结果:观察组优化后患者对护理的满意度为93%,明显高于优化前对照组患者的护理满意度79%,P<0.05;观察组患者合理作息率、遵医嘱饮食率、并发症率分别为89.00%、88.00%、6.00%,均优于对照组78.00%、77.00%、15.00%,P<0.05。SCRQ和PSQI评分比较,两组各项评分明显降低,且观察组的各项评分低于对照组,P<0.01,差异具有统计学意义。结论:优化感染科护理服务流程管理有助于提升患者满意度,减少不良事件,使护理质量得到显著提升。
