摘要
护理人员积极参与医保患者出院时治疗费用的核算工作,分析其中的应用价值以及具体实施。方法:选取2020—2021年我院1000例医保住院患者,常规护理施于对照组(500例),在此基础上联合人性化护理施于观察组(500例),比较分析两种护理管理模式下患者对医保收费服务的满意程度以及投诉事件的发生情况。结果:医保收费满意程度比较,观察组高于对照组,且观察组患者发生投诉事件的概率显著低于对照组,组间数据差异比较统计学结果P小于0.05。结论:针对医保住院患者,在其住院费用核算过程中实施人性化的管理,可以让患者对整体的收费流程更加清晰明了,确保更令患者满意的服务效果,有效减少收费投诉事件的发生,由此可以将人性化护理管理广泛应用于医保住院患者的收费流程,保证患者高质量的服务与愉快的治疗体验。
