3C全程优质服务管理应用于消毒供应手术器械管理中价值分析

探讨3C全程优质服务管理对消毒供应室手术器械管理质量的影响。方法 我院消毒供应室自2020年1月起,实施3C全程优质服务管理。比较实施前(2019年1月-12月)、实施后(2020年1月-12月)手术器械管理质量差异。结果 实施后,清洗质量合格率99.9%、灭菌质量检测合格率100.0%、包装合格率99.9%,均高于实施前(p<0.05)。结论 3C全程优质服务管理有利于激发护理人员工作积极性,加强科室之间交流与沟通,有利于提升手术器械清洗、消毒等工作质量,值得推广应用。