摘要
对呼吸内科展开优质护理服务时对PDCA循环予以应用的实际效果展开深入探析。方法:从呼吸内科病患中确定74名作为研究对象,以均分方式编入到对照组、PDCA组中,前者要将常规护理做到位,而后者则要对PDCA循环予以应用,在此基础上针对健康教育、护理技能、护患关系、基础护理等方面的评分予以比对。结果:从健康教育、护理服务态度与技能、护患关系以及病房基础护理的实际评分来看,PDCA组分别达到了(95.14±3.65)、(95.56±1.53)、(94.14±6.92)、(94.78±2.13)分,而对照组的评分则为(85.24±1.21)、(84.24±2.14)、(86.26±3.57)、(86.10±1.55)分,进行比较后可以得知有明显的差距,P<0.05,有统计学意义。从护理满意度来看,对照组为72.97%,而PDCA组则达到94.59%,P<0.05,有统计学意义。从护理投诉率来看,对照组高达21.62%,而PDCA组只有2.70%,差异十分明显,P<0.05,有统计学意义。结论:护理内部在展开护理工作时,将PDCA循环予以充分应用可以保证护理服务的整体质量大幅提高,护患之间的关系也更为融洽,出现护理投诉的概率明显降低,值得推广。
