基于大数据背景下的电力营销及客户服务策略研究

随着大数据、云计算等新一代信息技术的迅猛发展,如何加强公司不同业务、不同类型、不同时间维度数据的融合,挖掘数据价值,对于促进“建设中国特色国际领先的能源互联网企业”建设具有重要意义。其中电力营销作为电力企业经营管理的重点工作,是实现企业增供营销的过程,也是企业创造利润、提高综合竞争力的重要途径。本文通过研究大数据对电力营销服务的价值和影响以及应用大数据时可能遇到的问题,进而分析如何搭建电力企业的电力营销和客户服务体系,从而提升用电客户的满意度以及营商环境。