摘要
探析门诊精细化管理在提高患者就医体验方面的价值。方法:选择2019年11月至2021年3月期间在本院门诊诊治的患者纳入研究,并对2020年3月实施精细化管理前后的改变进行对比,探析实施前后患者预约挂号就诊率、患者候诊时间、门诊患者满意度指标。结果:实施后患者预约挂号就诊率、患者满意度指标均高于实施前,患者候诊时间指标低于实施前,差异显著,具有统计学意义(P<0.05)。结论:对门诊患者采取精细化管理措施临床效果显著,可有效提升患者预约挂号就诊率,缩短患者候诊时间,提高患者就医满意度,值得临床推广应用。
