全流程精细化管理在我院中药房管理中的应用

对全流程精细化管理模式在中药房管理中的应用成效进行分析。方法:我院中药房自2020年6月开始实施全流程精细化管理,以2020年1月-5月为实施前,2020年6月-10月为实施后,比较实施前后的患者满意度、账物相符率、差错事件的发生率。结果:实施后,患者满意度、账物相符率均显著高于实施前;实施后,差错事件发生率显著低于实施前。结论:将全流程精细化管理模式应用于中药日常管理中,能明显改善患者满意度、提高账物相符率、减少差错事件的发生,效果显著,值得广泛推广应用。