品管圈活动在缩短门诊患者取药等候时间中的应用

将品管圈手法灵活应用于门诊中药房品质管理中,以缩短门诊患者取药等候时间。方法:以评价法选定主题,绘制符合主题特性的甘特图,解析原因并针对其制定政策,以活动前后四周内患者取药等候时间平均值为衡量指标进行对比。结果:门诊中药房患者取药等候时间由改善前39.62min缩短至改善后22.14M in。结论:实施品管圈活动,可显著缩短患者取取药等候时间,有利于药品调配操作流程的改进,可提高药师的工作效率,提升工作质量。