摘要
探究运用质量管理工具探索病区药学创新服务。方法:以PDCA循环管理以及质量管理工具,质量管理工具主要涵盖鱼骨图、调查表,以及甘特图,进一步对我院2020年病区药学创新服务进行分析研究,对服务过程中存在问题分析,并因地制宜制定优化措施,以此持续对药学服务进行改进。结果:2019年01月31日~2020年12月31日期间出现药物不合理使用率发生20.11%,给药方法不得当25.24%,药物使用错误30.19%。2020年01月31日~2021年01月31日期间出现药物不合理使用率发生11.36%,给药方法不得当9.11%,药物使用错误5.14%。结论:病区药学使用质量管理工具管理,更利于病区药学服务安全性有效性提升。
