基于“互联网+”的电力客户服务模式探讨

互联网技术的飞速发展为各行业领域的现代化建设提供了重要的技术条件,但也随之带来了愈发激烈的市场竞争环境。本文以基于互联网+的电力客户服务模式为探讨主题,分析当前传统客户服务模式的应用现状,指出运行保障机制不完善、线上线下转化困难等主要问题,从服务客户为中心、客户需求为导向、完善运行保障机制等创新互联网+客户服务模式的实践方法。