从“信息沟”到“智能沟”:信息弱势群体智能手机APP使用中的三重“数字关卡”

智能传播时代,信息弱势群体是容易被数字化平台排除在外的消费者群体之一。本文将传统的“信息沟”“数字沟”相关理论的内涵与外延扩展至智能媒体,认为同样存在一道“智能沟”横亘于常人与信息弱势群体之间。文章以15名视障用户为研究对象,具体考察其智能手机APP的使用行为。研究发现,视障群体在数字化平台体验中遭遇了三重“数字关卡”:接入关、更新关与日常使用关。这种“数字关卡”在一定程度上打击了信息弱势群体智能应用使用的积极性与能动性。