摘要
研究耳鼻咽喉科护理管理中对患者实施优质护理服务的实际应用价值与意义。方法:对本院164例实施治疗的耳鼻咽喉科门诊患者作为项目研究对象,实验时间选于2019年1月~2020年12月,研究对象分析两组,研究组(82例)与对照组(82例)。对照组应用常规护理管理、研究组应用优质护理服务,分析两组方案的管理前后护理质量分值和护理服务满意程度情况。结果:(1)耳鼻咽喉科门诊管理前护理质量分值具有一致性,P>0.05说明其差异相对较低。研究组的耳鼻咽喉科门诊经由管理后,与对照组的患者管理后进行对比,其护理文书分值较高,P<0.05说明其差异相对较高。(2)研究组的耳鼻咽喉科门诊患者经由护理后(95.12%),与对照组的患者护理后进行对比(80.49%),其护理服务满意程度较高,P<0.05说明其差异相对较高。结论:耳鼻咽喉科门诊通过优质护理服务后管理效果显著,不仅能够起到更好的治疗效果,有效提高患者的生活质量并降低患者的负面情绪,同时可有效提升门诊护理工作质量,有效降低医院感染发生率,能够构建和谐的护患关系。
