现代图书馆互动式服务模式的构建

图书馆工作的出发点和落脚点是服务,最终是向读者提供满意、优质的服务内容。图书馆服务工作开展时,应该和读者建立良性的互动关系,不仅要契合读者的各类需求,还要引导读者主动积极参与到图书馆活动中,从而形成一种双向的、协调的、互相促进的长期关系。本文首先分析现代图书馆构建互动式服务模式的必要性,然后从服务理念、互动渠道、互动服务管理、互动服务评价机制四方面讨论现代图书馆互动式服务模式的构建。