邮储银行公司客户综合营销转型探索与研究——基于邮储银行A、B两省分行调研

对公业务是商业银行业务板块中最重要的细分市场,一般占银行营业收入 60%以上,邮储银行作为国有大型商业银行,受到起步晚、风险导向、资本充足率等因素制约,对公业务规模占比较小,业务结构不均衡,对公收入占比在同业对比中处于劣势。本文将结合笔者在邮储银行 A、B两省分行开展的调研工作,采用问卷调查、客户实地访谈、员工访谈等多个维度获取调研数据,以国内外研究现状及相关理论为基础,结合邮储银行 A、B分行现状加以分析,了解 A、B分行在公司客户营销过程中存在的难点、痛点。在此基础上借鉴国内外先进经验,对邮储银行体制机制建设、营销过程管理、激励考核革新、信息系统建设、人才队伍建设等方面提出改革建议,以期达到促进邮储银行对公客户综合营销转型发展的目的。本文中涉及的邮储银行经营数据,均经脱敏处理。