基于工业旅游体验评价的发展对策研究———以LY公司为例

工业旅游项目是展示企业的现代化制造技术和先进的生产工艺,以优美的自然人文景观、内涵丰富的企业奋斗历史和企业文化,使客户近距离地深入了解企业和产品,并通过口碑传播提高企业品牌知名度和美誉度。 正如管理大师彼得·德鲁克所说:“如果你不能评价,你就无法管理。”如何在客户参观游览工业企业过程中,科学测量体验感,进而培养企业忠诚客户,文章拟以企业管理视角,结合历史客户反馈数据,提出发展工业旅游项目的对策和建议。