心内科护理纠纷的成因及对策分析

探讨临床心内科护理纠纷的产生原因和防控对策。 方法:通过对心内科护理纠纷案例的分析和总结,寻找纠纷发生的原因。 结果:造成心内科护理纠纷的原因有多方面,但主观原因主要集中在护理人员责任心不强、专业技能较低、安全护理意识欠缺等方面;客观原因主要集中在医患沟通渠道不畅、护理人员法律意识淡薄、医疗费用收取标准不合理等方面。 结论:护理人员应当建立“以人为本,患者至上”的服务理念,树立融洽的医患关系,全力以赴的提高心内科临床护理服务质量。