摘要
研究血透室护理工作开展中应用流程管理对护理质量、不良事件的影响。方法:于2019年1月~2020年12月研究期间选择我院血液透析治疗的50例患者参与此项研究,2019年与2020年各25例血液透析患者,分别接受一般护理管理与流程管理,研究指标为不良事件发生率、护理质量、患者投诉、护理人员满意情况等多项指标。结果:管理后,2020年血透室护理工作质量高于2019年,P<0.05;管理后,2020年血液透析患者不良事件发生率低于2019年,P<0.05;管理后,2020年血液透析患者投诉率低于2019年,P<0.05;管理后,2020年血透室护理人员满意情况高于2019年,P<0.05。结论:血透室在护理质量提升过程中采用流程管理模式更有助于安排好血透室各项工作,降低血液透析患者治疗期间的不良事件发生率,其应用价值高,护理人员更加满意相关工作,有效降低了患者投诉率。
