摘要
分析护患纠纷的成因及相关特点,并总结有效防范措施。方法:结合既往护理纠纷的实践经验,对现有管理方式加以改进,转变原有的服务理念,实施积极防范措施。结果:临床实践结果示,护患沟通障碍、护士专业知识不夯实、医疗收费改变,人们自身对健康需求的提升,患者自我保护意识增强,对疾病治疗护理期望过高、医院管理等因素均可能导致会纠纷事件的发生。结论:对护理服务质量进行不断改进,对护士行为加以规范,保障护患之间的积极沟通,不断强化法治教育力度,促使护理人员综合素质得以显著提升,使护士在护理工作中加强防范,继而最大程度上预防纠纷的发生。