摘要
探讨门诊药房质量管理中实施 PDCA循环管理模式对降低其发放错误的临床价值。方法:随机抽取我院门诊药房实施PDCA循环管理模式前、后阶段的12000张门诊处方作为研究资料,其中实施前阶段(2019年下半年)开具的6000张处方纳入对照组,采取门诊药房常规管理模式;实施后阶段(2020年上半年)开具的6000张处方纳入研究组,采取 PDCA循环管理模式,比较两组发药差错率及实施半年后药房质量管理各项评分(药品分类放置、药品规范保存、药房环境管理)。结果:两组发药差错率对比,对照组共有36张处方出现发药差错(0.60%)、研究组共有张6处方出现发药差错(0.10%),两组间差错率存在明显差异(P<0.05);PDCA循环管理模式实施半年后,药房药品分类放置、药品规范保存、药房环境管理等质量管理各项评分均高于实施前,各项评分指标实施前后阶段均存在统计学差异(P<0.05)。结论:医院门诊药房质量管理中实施 PDCA 循环管理模式,不仅能有效降低药房发药差错率,提高用药安全性,还能促进其管理质量的提升,具临床应用价值。
