摘要
探讨群管理模式在提高疗养服务质量中的应用价值。方法:选取我中心某疗养科2018年-2019年疗养保障人员和在院疗养员为研究对象,以2018年以常规疗养保障模式为对照组,以2019年常规加群管理模式进行疗养保障工作为观察组,观察其在提升医护保障人员整体素质和疗养员满意度方面的价值。结果:2019年医护保障人员在业务考试、训练考核、护理质量评分、疗案质量等方面均明显高于2018年度,差异具有显著性意义(P<0.05)。2019年疗养员满意度调查得分明显高于2018年,差异具有非常显著性意义(P<0.01)。 结论:利用群管理模式进行日常管理、疗养保障,对于提高服务质量有突出的应用价值,提升了疗养满意度和医护人员的整体素质。
