摘要
对西药房药品发放差错的原因进行分析,然后做出相呼应的预防措施。方法:回顾分析所在医院西药房、住院药房药品管理与发放工作,在临床科室的信息反馈与患者反馈的信息、西药房上报的信息中找出药品发放差错案例,然后对药品发放差错原因进行分析并制定相应的对策。结果:经过分析后发现,在3000份西药处方中,药品发放差错有43份(1.43%),其中有18例(41.86%)药品相似(药名相似、包装相似),17例药名相同剂型差错(39.53%);药品数量发错的有8例(18.60%)。药品摆放错误、处方核对错误、处方书写不规范、患者自身因素等多种原因引起药品发放差错。药房药品发放差错主要是药品差错与剂型差错。药品差错有药品种类错误、用药方法交代不对、药品数量不对等。药房药品发放错误原因有药品摆放错误、处方核对错误、处方书写不规范、患者自身因素等多种原因。结论:导致西药房药品发放错误的原因有很多,药品发放差错的发生主要还是药房工作人员的不够认真、大意、责任心不强,药品摆放不合理,高峰期病人较多等原因造成,需要应用数字化技术、将药品管理制度完善、将药品调配流程规范,要提高药师的业务水平与工作素质,药师需要熟知各类药品的药名、剂型、剂量、注意事项等,还要具有服务患者的工作理念,将西药房的药品管理水平提高,加大药品发放准确率,从而减少因为药品发放错误引起的医患矛盾,加强药房工作人员的业务素质,工作时主动与病人沟通,使病人对临床用药的方法与注意事项充分的了解,出现问题及时改正,提高服务质量,最大限度减少药品发放差错的出现,让患者满意。
