摘要
探析护患沟通技巧培训对减少急诊输液室护理纠纷的作用。方法:将100例护理人员作为本次研究对象,依据计算机软件将其分为两组,对照组以及观察组,各为50例,对照组实施常规培训,观察组开展护患沟通培训,对比两组患者的护理满意度、护理纠纷事件发生率、护理人员对护患沟通知识的掌握程度以及护理人员对培训的满意度。结果:观察组的护理满意度高于对照组,差异有统计学意义(p<0.05);观察组的护理纠纷发生率低于对照组,差异具备统计学价值(p<0.05);观察组对护患沟通知识的掌握程度与对照组对比,差异明显(p<0.05);观察组护理人员对培训的满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(p<0.05)。结论:对护理人员实施护患沟通技巧培训,可将急诊输液室的护理纠纷尽可能减少,并提高护理满意度以及培训满意度,增加护理人员对沟通相关知识的认知程度、理解程度,为整体护理质量提升提供极大便利,值得临床广泛推荐。
