摘要
中小企业是构建市场经济的主体,其产品和服务质量的优劣与经济发展和社会稳定密切相关。其中制造业中小企业的“人、机、料、法、环、测”等控制因素较多,如出现变化容易引发质量问题。“以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理”的基本质量管理原则指出了质量管理最根本的规律,可以指导企业在相当长的一段时间内达到改进质量管控的目的。其中,领导作用在质量管理工作中又占据极其重要的地位,对中小企业尤为如此。不少企业经营者虽然明白其中的道理,却未能从人力、财力及检测设备等方面支持质量管理工作,认为其虽然重要但不是紧急问题,造成质量管理工作人员疏于培训,质量管理部门缺乏检测或校准设备,无法保证基本的质量管理工作。本文以中小企业质量管理为研究对象,着力分析中小企业质量管理存在的问题,并通过政策和法律的引领,提出提高中小企业质量管理水平的几点建议。
