摘要
此次研究主要针对影响儿科护患沟通不良的因素进行了分析,之后对提出来相关的解决对策。方法:选取了近2年左右时间内到我院儿科接受治疗的患儿与家属作为本次所研究的样本,从中抽取样本量为100例,每一个患儿带有1名家属,将其分成2组,一组为常规组,50例患儿,另一组为研究组同样50例,然后选取在我院儿科工作的护理人员(100例),每组各50例护理人员,之后分析影响儿科护患沟通不良的主要因素,并提出相关的解决对策。最后统计评估经过不同方式干预后,患儿家属不良情绪、患儿依从性、患儿舒适情况、患儿及家属遵医行为以及患儿家属对护理的满意度。结果:针对实验研究期间所得数据进行评比,可以掌握到经过干预后,分析影响儿科护患沟通不良的主要因素就是家长对护理人员期望过高,同时缺乏医学知识。经过不同方式的干预后,研究组的不良情绪评分更低于常规组,研究组的依从性比较高,研究组的舒适情况更好,研究组的遵医行为更佳,同时研究组的满意明显高于常规组(P<0.05)。结论:在儿科中,影响护患沟通不良的因素复杂且多种多样,为了降低护患纠纷发生的概率,理应提升对护理人员的管理,加强其培训措施,使其可以掌握良好的护患沟通能力,这样既可以提升医院整体服务质量,还可以对患儿家属的心理情绪及舒适情况有所改善,并对患儿的依从性及遵医行为有所提高,患儿家属对护理的满意度自然也会提高。
