客户购电方式改革下能源服务产品组合调整策略研究

随着电力市场化改革的推进,所有工商业用户需进入电力市场进行交易,对电网企业的服务模式和经营管理策略等带来深刻影响。本文通过对政策研究、客户需求变化的分析等,创新探索与客户购电模式相适配的能源服务产品组合调整策略,通过组织、业务、管理和技术等方面的创新,打造新型能源服务产品体系、建设智慧能源服务平台、构建强大能源服务团队、营造快捷业务运作模式,以期实现优质、高效、智慧的能源服务。通过客户细分,面向优质客户、活跃客户、潜力客户和普通客户实施差异化的营销策略,营造电网企业品牌效应,提升用户忠诚度和信任感。