突发公共卫生事件爆发期图书馆微信公众号服务调研——以长三角地区省级公共图书馆微信公众号为例

本文采用网络调研法,对突发公共卫生事件爆发高峰期长三角地区省级公共图书馆的历史发布文章进行统计,并对发文的时间、内容、典型案例等内容进行分析。调研发现,上海图书馆、南京图书馆、浙江图书馆和安徽省图书馆在应对突发公共卫生事件时,普遍具有反应迅速,服务多样灵活的特点,起到了重要的社会教育作用,以及正确的舆论引导作用。同时提出对公共图书馆微信公众号运营的建议,为提升后疫情时代公共图书馆微信公众号服务水平提供参考。