药店员工培训的现状调查与分析研究

药品的特殊性要求药店的员工能够提供专业化的服务水平以确保患者用药的有效性和安全性。但目前药店员工的学历层次、服务能力等现状问题与规范化服务水准还存在一定差距。对药店员工开展培训有其重要的现实意义,对提高员工的专业技能、业务能力,强化员工的顾客服务意识,增强员工的自我价值感、企业荣誉感和归属感等方面都具有极其重要的作用。