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情绪劳动视角下外卖员的工作困境与对策
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摘要
在当下虚拟经济日渐发达的大数据时代,算法系统成为劳动过程中的常态中介,对平台劳动进行精细化管理,甚至将传统情境下的情感劳动也纳入规训场域。虽然个人主体因素不同导致情绪劳动的反馈结果存在差异,但职业倦怠渐趋普遍,并成为外卖行业流动性强的主要原因。如何平衡算法的逻辑与人的逻辑、资本运作与底层话语,进而调节外卖员等数字劳工的情绪压力,构建和谐的人事关系的问题亟待解决。
作者
朱葶昕
程欣妍
陈晓
樊萍
葛文越
机构地区
江南大学
出处
《中文科技期刊数据库(全文版)社会科学》
2022年第2期76-79,共4页
基金
国家级大学生创新训练项目“数字劳工时代下的人文关怀——以外卖员为例”(项目编号:2021151Z)成果之一。
关键词
算法
情绪劳动
职业倦怠
分类号
F719.9 [经济管理—产业经济]
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