CA公司ERP和CRM系统应用整合研究

文章以 CA 公司为研究对象,在 CA 公司通过 ERP 系统解决了供应链的采购和财务一体化、通过 CRM 系统解决了客户关系管理以及业务机会跟踪的背景下,两个系统并行一段时间后,产生了在不同系统中重复录入基础数据和业务数据导致占用大量人力物力的新问题。 这种低效率模式也必须通过技术手段解决,使两个系统实现数据共享,因此产生了对系统集成的迫切需求。