摘要
药品是患者治病的重要手段,如果相关护理人员给患者发放错误的药物,会危及患者的身体健康及生命安全,所以,此次就药品发放质量展开探究,对药患沟通交流能力培养对其的影响价值作用进行了深入分析。方法:药患纠纷是当前医院比较常见的问题,为了解决这一问题,提升医院的医疗服务水平,给护理人员实施了药患沟通交流能力培养计划,从不同年限段进行了分析,2019年2月2020年2月为对照组,该组护理人员未执行药患沟通交流能力培养,2020年3月-2021年7月为观察组,该组相关护理人员实行药患沟通交流能力培养,对此次药品发放情况及患者对护理人员的服务满意程度进行了调查研究。结果:医院为了改善药患问题,此次对部分护理人员实施了药患沟通交流能力培养计划,对照组未落实培养计划,该组患者对工作人员的服务态度较不认可,观察组患者对此次工作人员服务态度多数较为肯定,数据结果差异有统计学意义(P<0.05);相比较而言,对照组护理人员给患者发送药品时间明显较长,观察组护理人员因为遵循培养计划落实护理服务工作,其发放药品时间明显缩短,数据结果差异有统计学意义(P<0.05);药品错误率一直是引发药患问题的主要因素,此次就该方面进行了分析,观察组护理人员由于工作流程规范,出现错误率明显减少,数据结果差异有统计学意义(P<0.05);结论:医院通过培养药患沟通交流能力,能够让药患之间建立良好的沟通关系,提升药物信息准确性,更能减少药品错误率的发生,对提升患者满意度方法具有积极作用。
