摘要
探究在门诊护理服务中,精细化护理服务的应用价值。方法:以随机数表法分组,将92例门诊患者分为两组,各46例,一组为采取常规护理服务的对照组,另一组实施精细化护理服务,设为研究组,就两组服务情况展开观察比较。结果:护理前后,研究组SAS、SDS评分下降幅度更大,等候时间更短,护理质量评分及患者满意度更高,投诉率更低,P<0.05。结论:将精细化护理服务引入到门诊护理中有助于提升护理质量,减少患者排队等候时间,也能改善患者因此产生的不良情绪,在减少投诉情况的同时提升患者满意度,值得大力借鉴和引用。
