摘要
分析门诊预检分诊工作中运用持续质量改进的做法与效果。方法:经随机抽签方式对我院2020年7月至2021年7月期间收治的门诊患者70例分为研究组和参照组,各组分别有35例患者。参照组患者行常规管理,研究组患者行持续质量改进,比较实施效果。结果:比较护理后的分诊评估时间、分诊挂号时间、危重患者等候时间,研究组短于参照组,P<0.05。比较护理后的护理人员工作满意度评分,研究组患者依从性、候诊有序性、分诊正确性和就诊优先性等评分均高于参照组,P<0.05。比较护理后的患者满意度评分,研究组候诊环境、预检服务、等候时间、就诊次序和信息沟通等评分均高于参照组,差异显著,P<0.05。结论:门诊预检分诊工作中运用持续质量改进可将患者耗时缩短,分诊准确率和护理满意度显著提高,具有较高的可行性。
