摘要
分析在医院药学管理工作工开展药学管理和服务的作用。方法:从收治的患者中选取出整百的例数以方便研究,最终纳入研究的为800例患者,其中的400例未接受药学管理和服务,将其作为对照组,400例接受药学管理和服务,将其作为观察组。药学管理和服务的具体内容包括对药房工作人员进行技能培训、增强工作人员的药物服务观念、强化风险管理培训、加强信息系统建设。对比两组差错事件发生情况及患者或家属的满意度。结果:无论是在差错事件发生率上还是在患者或家属的满意度上,观察组体现出的数据均明显优于对照组,两组差错事件发生率分别为0.75%、8.75%,满意度分别为98.00%、77.25%,组间呈现出统计学差异(P<0.05),充分体现了开展药学管理和服务在医院药学管理工作中是非常必要的。结论:将药学管理和服务应用在医院药学管理工作中效果显著,能够大大提高工作人员的服务质量,减少差错事件的发生,赢得患者及其家属的满意。
