摘要
研究就诊患者在门诊分时段预约挂号期间接受护理分诊管理后的效果。方法:选择我院2019年1月~2021年1月研究期间治疗的50例就诊患者进行研究,根据其就诊时间分为甲组(2019年1月~2020年1月,普通管理,25例)与乙组(2020年1月~2021年1月,护理分诊管理,25例),研究指标为满意情况、负性情绪、时间指标、护患冲突。结果:管理后,乙组就诊患者满意度高于甲组就诊患者,P<0.05;管理后,乙组就诊患者负性情绪低于甲组就诊患者,P<0.05;管理后,乙组就诊患者时间指标优于甲组就诊患者,P<0.05;管理后,乙组就诊患者护患冲突发生率低于甲组就诊患者,P<0.05。结论:就诊患者门诊分时段预约挂号期间接受护理分诊管理后效果明显,能够减少等待时间与护患冲突,提高就诊患者满意情况。
