摘要
“民以食为天”,随着人民生活水平的提高,在日益趋快的生活节奏中,大众对外卖的需求越来越大。外卖平台业务量增大后,外卖行业暴露的平台、商家、外卖员以及买家之间的矛盾日渐增多,这些问题急需解决。国家的法律法规中可见,国家在个人隐私的保护方面十分重视,一直一来逐步更新和完善个人隐私保护的法律法规,互联网的隐私保护技术方案应运而生,隐私号则是重要的技术方案之一。隐私号在不插入SIM卡的情况下,就可以将通话进行转接,使需要进行实体号码保护的双方在不看到对方号码的情况下进行通话。除了保护客户隐私不受泄露之外,隐私号还提供了质检监控功能,比如强制开启录音抽查,做录音分析,判定使用隐私号业务的是否正规,商家是否使用隐私号进行催收或者涉黄涉赌等违法行为;当遇到客户投诉的时候,录音可以作为证据判定是否是配送员态度恶劣引起的投诉,还是用户恶意投诉导致的。随着外卖商家、平台和用户的使用场景增多,隐私号也衍生出多种业务模式,以适应于多样的使用场景,也解决了更多的衍生问题。文章介绍隐私号业务的概述、隐私号在外卖行业的应用模式,以及隐私号给外卖行业带来的各方面好处。
