摘要
药房开展品管圈管理在患者满意度方面的评价。方法:研究时间范围设定为2020年1月至2021年12月,研究对象为我院药房管理人员14例,根据时间差异进行分组,2020年1—12月为对照组,采取常规药房质量管理,2021年1—12月为观察组,开展品管圈活动管理,对比两组药房质量管理差错率情况,评估管理人员不同时间工作质量变化。结果:观察组药房质量管理过程中差错率明显低于对照组(P<0.05),同时开展品管圈活动后,管理人员工作相关质量评分均明显高于对照组(P<0.05)。结论:通过开展品管圈活动进行药房管理能够有效提高工作质量,调动管理人员工作积极性,降低差错问题,值得运用且推广。
