人口老龄化背景下公共图书馆年长读者群体服务策略研究

人口老龄化已经成为普遍存在的全球问题,公共图书馆应当承担起老年人的文化服务。基于人口老龄化背景,以85份粤西地区老年人的调查问卷为基础,探究图书馆层面因素对年长读者满意度的影响,提出公共图书馆年长读者群体的服务策略。结果发现,应当从图书馆设施因素、馆藏图书、服务内容、馆员服务能力等方面强化服务,具体包括:完善辅助设施,为年长读者提供有效的阅读帮助;扩充馆藏资源,为年长读者提供合适的阅读资源;创新老年人服务方式,为年长读者提供特色服务;提升馆员服务能力,为年长读者提供高效服务。