电力营销服务中的客户关系管理研究

目前,我国经济发展速度逐渐加快,社会对电力的需求开始大幅增长。在这种背景条件下,电力服务的质量与效率受到企业管理层的广泛重视。在电力营销流程中,客户关系管理属于较为关键的内容之一。不同的用电客户对于电力供应的需求也存在显著差异,因此在营销过程中,需要针对客户的实际需求进行了解,设计针对性的营销策略,使企业与客户的实际关系能够科学管理与维护,达到理想发展目标。本文主要针对电力营销服务中客户关系管理进行深入研究,以供参考。